Reklamácie

Reklamačný poriadok

Ak dostane kupujúci nedopatrením chybný výtlačok alebo iný než objednaný tovar, má právo na jeho výmenu nižšie uvedeným spôsobom:
 

- Vopred nás, prosím,  kontaktujte na tel. čísle: +420 517 341 111 alebo e-mailom objednavky@odborneknihy.sk a doručte ho na našu adresu:

EDUCA s.r.o., 

Poste Restante,

908 51 Holíč

najlepšie doporučenou zásilkou (nie dobierkou). Do balíka nezabudnite priložiť kópiu daňového dokladu, ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa, ak ste ho dostali. Nezabudnite priložiť kópiu daňového dokladu, ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa, ak ste ho dostali. Po prijatí tovaru Vás budeme bezodkladne kontaktovať a dohodneme sa s Vami na rýchlom vyriešení problému: reklamovaný tovar vám vymeníme kus za kus, prípadne za iný, ktorý si vyberiete, alebo Vám do 10 pracovných dní vrátime peniaze. O priebehu a vybavení reklamácie Vás budeme kontaktovať e-mailom alebo telefonicky. Poštovné a iné poplatky (darčekové balenie) nevraciame, rovnako ani poplatky na doručenie reklamovaného tovaru.

- Po prijatí tovaru Vás budeme bezodkladne kontaktovať a dohodneme sa s Vami na rýchlom vyriešení problému: reklamovaný tovar vám vymeníme kus za kus, prípadne za iný, ktorý si vyberiete, alebo Vám do 10 pracovných dní vrátime peniaze. O priebehu a vybavení reklamácie Vás budeme kontaktovať e-mailom alebo telefonicky. Poštovné a iné poplatky, rovnako ani poplatky na doručenie reklamovaného tovaru.

   

Záruka vrátenia tovaru a peňazí

Podľa zákona č. 367/2000 má kupujúci právo zakúpený tovar do 14 (slovom: štrnástich) dní od prevzatia tovaru na pošte vrátiť a od kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu.   Kupujúcemu tým vzniká nárok na vrátenie finančnej čiastky za tento, už zaplatený tovar (čiastka zaplatená za balné a poštovné nie je vo vrátenej čiastke zahrnutá).

Vrátený tovar kupujúci doručí poštou na adresu: EDUCA s.r.o., Poste-restante, 908 51 Holíč. Súčasťou zásielky musí byť kópia dodacieho listu (vyúčtovanie) zásielky.  Vrátený tovar nesmie byť poškodený alebo inak znehodnotený.

Za týchto podmienok predávajúci vráti kupujúcemu čiastku zaplatenú za vrátený tovar v najkratšej možnej dobe od doručenia, a to poštovou poukážkou na adresu, na ktorú bol tento tovar pôvodne zaslaný alebo na ním uvedený bankový účet

Pokiaľ sa pri prihlásení preukážete študentským preukazom (vložíte číslo ISIC karty) platí pre Vás študentský cenník so zľavami  až 20%.

• Zobrazit více informací

Pokiaľ si objednáte tovar v hodnote vyššej ako 33,19 Eur (vrátane DPH), sú náklady na dopravu tovaru zasielané doporučeným listom (tj. tovar do 2 kg) alebo balíkom (nad 2 kg) nami úplne hradené. Budeme vám účtovať iba 1,5 Euro za dobierkové (zloženkou).

• Zobrazit více informací

• České odborné knihy

• Zobrazit více informací