Budoucnost konkurence

Spoluvytváření jedinečné hodnoty se zákazníkem

Kniha renomovaných světových autorů a poradců v oboru podnikové strategie zaměřuje pozornost na zásadní proměnu vztahů zákazníků a firem. Autoři zdůrazňují, že hodnota pro zákazníka – dnes mnohem aktivnějšího, informovanějšího a zkušenějšího než kdykoli dříve – většinou již nespočívá ve výrobcích a službách jako takových, které mu firmy jednostranně a v nepřeberném množství vnucují. Uspět a napříště si zajistit ziskový růst a vlastní podíl na budoucnosti budou moci jen ty firmy, které se soustředí na inovování prostředí zkušenosti, v němž se jednotliví zákazníci mohou podle svých potřeb a preferencí zapojovat do spoluvytváření hodnoty. Překlad z angličtiny Irena Grusová. Vyšlo v prestižní "Knihovně světového managementu".

Pokiaľ sa pri prihlásení preukážete študentským preukazom (vložíte číslo ISIC karty) platí pre Vás študentský cenník so zľavami  až 20%.

• Zobrazit více informací

Pokiaľ si objednáte tovar v hodnote vyššej ako 33,19 Eur (vrátane DPH), sú náklady na dopravu tovaru zasielané doporučeným listom (tj. tovar do 2 kg) alebo balíkom (nad 2 kg) nami úplne hradené. Budeme vám účtovať iba 1,5 Euro za dobierkové (zloženkou).

• Zobrazit více informací

• České odborné knihy

• Zobrazit více informací