BUZZ.50 maličkostí,které mají vliv na služby zákazníkům

Bohatě ilustrovaná kniha renomovaného autora je určena těm, kdo bezprostředně jednají se zákazníky a podílejí se na poskytování prodejních i poprodejních služeb. Poskytuje 50 "malých" rad, počínaje základním přístupem k zákazníkům a konče drobnými návyky chování, které mají zákazníka upoutat a přimět ho, aby opět využil vašich služeb. Ty nejlepší organizace poskytují služby "buzz", založené na upřímnosti, otevřenosti a individuálním přístupu, služby utvářející trvalý vztah se zákazníkem. Vědí, že tím, co se počítá, jsou dobří a věrní zákazníci, jimž poskytují služby na světové úrovni, a tím se liší od ostatních. Spolu s knihou Biz tvoří praktický soubor příruček, který by neměl chybět v knihovně žádného manažera. Překlad z angličtiny Pavel Medek.

Pokiaľ sa pri prihlásení preukážete študentským preukazom (vložíte číslo ISIC karty) platí pre Vás študentský cenník so zľavami  až 20%.

• Zobrazit více informací

Pokiaľ si objednáte tovar v hodnote vyššej ako 33,19 Eur (vrátane DPH), sú náklady na dopravu tovaru zasielané doporučeným listom (tj. tovar do 2 kg) alebo balíkom (nad 2 kg) nami úplne hradené. Budeme vám účtovať iba 1,5 Euro za dobierkové (zloženkou).

• Zobrazit více informací

• České odborné knihy

• Zobrazit více informací